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Unternehmercoaching & Umsetzungspower für Softwareunternehmen

Überdenke deine Wachstums-Strategie radikal! Bessere Beziehungen zu Kunden und Partnern durch Co-Creation

Nutze die Macht deines Ökosystems um dein Unternehmen herum: Schaffe dir eine unschlagbare Quelle für Empfehlungen, Validierung, Marketing Content und Produktfeedback. Fachkundig gestaltete, digitale Customer Journeys, die mit Interessenten, Kunden und Partnern dauerhafte Beziehungen aufbauen und deine CRM-Grafiken in die Höhe schnellen lassen.

Wir kümmern uns in unseren Coaching-Programmen darum, dass dein bester Plan auch wirklich umgesetzt wird. Uns sorgen dafür, dass dein Team alles hat, was es braucht, um erfolgreich Kunden zu bedienen und Umsatz zu erzielen. Bei fehlenden Ressourcen helfen wir durch einen direkten Zugang zu den brillantesten Köpfen aus weltweit führenden Remote Teams.

01. Create & Capture Demand

Lead Management

Die systematische Leadgenerierung und -Pflege von B2B-Kunden ist komplex. Mit diesem Programm entsteht ein wiederholbarer Lead-Management-Prozess für den nachhaltigen Beziehungsaufbau. Richtiges Timing und effektivere Revenue-Teams durch intelligente Automation von Marketing & Sales.
Forward

02. Customer Retention

Partnermanagement

Der Aufbau von langlebigen Partnerschaften ist heute anspruchsvoller denn je. Mit diesem Programm schaffen wir Beziehungen, die weit über die erste Partnerakquise hinausgehen. Erträge steigern und freie Zeit gewinnen durch Marketing Automation für dein Partnernetzwerk.
Forward

03. produktive Flexibilität

Produktmanagement

Fehlende Ressourcen schmälern deinen Wettbewerbsvorteil. Zugang zu Entwicklern und ein agiler Prozess mit Remote Teams. Gezielter Budgeteinsatz, schnellere Entwicklungszeiten und mehr Kundenorientierung durch die Priorisierung der Produkt-Roadmap.
Forward
Das Problem

Ad-Hoc Marketing funktioniert im B2B nicht

Planlose Marketing-Kampagnen und Ad-hoc-Marketing sind nicht nur ineffektiv, sondern haben auch negative Auswirkungen auf dein Geschäft. Du verschwendest dein Geld mit Agenturen, teurer Software oder ineffektiven Kampagnen? Dein Tagesgeschäft hält dich von strategischen Aufgaben ab? Deine Marketingstrategie berücksichtigt keine klare Zielgruppe, keine langen Sales-Zyklen oder nutzt ein Messaging, das nicht verstanden wird? Ohne systematischen Plan erreichst du den Kunden nicht zur richtigen Zeit und am richtigen Ort auf der Customer Journey.

Der Sales Funnel ist tot ☠️

Die Unternehmen zwängen ihre Geschäftspraktiken in ein traditionelles Funnel-Modell, der bestehende und zurückkehrende Kunde bleibt jedoch aussen vor. Der traditionelle Sales-Funnel verfolgt einen unternehmenszentrierten Ansatz, der sich zu sehr auf den Net-New Growth konzentriert

Das Marketing-Universum entwickelt sich ständig weiter und die Kunden übernehmen immer mehr die Kontrolle über ihre eigene Customer Journey. Deine Accounts können sich in mehreren Phasen ihrer Customer Journey gleichzeitig befinden. Dazu kommt, dass Kunden jederzeit aus dem Funnel herausfallen können. Das gilt auch nach dem Kauf! Diese Interaktionen lassen sich nicht mehr mit dem traditionellen Funnel modellieren.

Unternehmen brauchen ein Sicherheitsnetz aus kundenorientierten Massnahmen, welche den Kunden halten. Aber sie folgen selten einem schönen, linearen Prozess. Schliesslich gibt es mit Ads, E-Mails, Webinaren, Podcasts, sozialen Medien unendlich viele Interaktionsmöglichkeiten, um mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben. Die Interaktionen unterscheiden sich natürlich bei Neukunden und Bestandskunden. Aber beide sind wichtig!

Die neue Ära der Customer Journey

Der Prozess, den richtigen Kunden zu gewinnen, zu halten und auszubauen, ist ein fortlaufender, unendlicher Prozess. Kundenzentrierte Unternehmen fokussieren sich auf die lebenslange Beziehung zu einem Kunden, die weit über die erste Akquisition hinausgeht.

0
92 % der B2B-Vermarkter nutzen Account-based Marketing (ABM) und 76 % der Unternehmen nutzen Automatisierung. (Salesforce, HubSpot).
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B2B-Unternehmen erzielen durch Lead-Nurturing bis zu 50 % mehr qualifizierte Leads zu einem Drittel der üblichen Kosten. Durch die Automatisierung von B2B-Lead-Nurturing liessen sich 451 % mehr Leads qualifizieren (Oracle).
Die Lösung

Der Loop für deine Customer- und Revenue-Journey

Der Pedalix Customer Loop setzt den fortlaufenden Kundenfokus um, indem er sich gleichermassen auf Neukunden und Bestandskunden konzentriert. Das Modell unterstützt den Einfluss des Marketings auf beide wichtigen Formen des Umsatzes und baut ein Sicherheitsnetz aus kundenorientierten Massnahmen, welche den Kunden halten. Alle Abteilungen mit Kundenkontakt sind daran beteiligt: Entwicklung, Marketing, Kundenservice, Vertrieb. Als zentrale Messgrösse orientieren sich die Teams an Customer Lifetime Value (CLV) und Net Promoter Score (NPS).

01 Attract

Die Zielgruppe lernt, dass sie ein Problem oder eine Chance hat und es zu schmerzhaft wird, so weiterzumachen wie bisher.

02 Engage

Die Zielgruppe ist bereit, es anzugehen und mögliche Lösungen in Betracht zu ziehen. Informative Inhalte fördern den Entscheidungsprozess.

03 Convert

Die Einkaufsgemeinschaft prüft die Optionen, wählt einen Anbieter aus und arbeitet zusammen mit dem Anbieter als Partner an der Auftragsvergabe.

04 Onboard

Der Kauf löst den Eintritt in das Onboarding aus. Der Kunde versucht herauszufinden, wie er die Lösung für sich am besten nutzen kann und ist auf Hilfestellung und Co-Creation angewiesen.

05 Value Realization

Die Wertrealisierung ist der konstante Zustand eines Kunden, der deine Lösung nutzt. Unterhalte den Kunden, um sicherzustellen, dass er den Nutzen deines Produkts maximiert.

06 Growth

Der Account nutzt die Produkte und weitet sie auf andere Teams aus. Der Beweis für das Konzept ist erbracht. Der Champion versucht, die Einführung in der gesamten Organisation zu institutionalisieren und voranzutreiben. Der Account hat Advocates, die in deinem Namen sprechen. Erwarte, dass sie den Kaufprozess immer wieder durchlaufen.

NPS0?
Was ist ein guter Net Promoter Score®? Obwohl der Wert des Scores irrelevant ist, verstehen wir, dass ein Vergleich mit anderen Unternehmen helfen kann, ein genaueres Bild davon zu bekommen, wo man im Wettbewerb steht. Laut den NPS-Daten von Pedalix für die letzten Jahre liegt der durchschnittliche Net Promoter Score für B2B Software & SaaS im Bereich von 40.
CAC0?
Wenn du Marketing & Sales anhand der Customer Acquisition Cost (CAC) planst, weisst du, dass hochwertige Kunden im Laufe der Zeit alle zusätzlichen Kosten aufwiegen. Der Customer Lifetime Value (CLV) berücksichtigt alle wahrscheinlichen Käufe, die ein Kunde im Laufe seines Lebens tätigt. Für die sinnvolle Anfangsinvestition, um Kunden auf Lebenszeit zu gewinnen.
 
Demand Generation & Capturing

Systematisches Lead Management mithilfe von Marketing Automation

Von der Definition des Ideal Customer Profiles (ICP) bis zum Messaging als Grundlage. Die Kür ist die Skalierung von einem repetitiven Prozess der Lead Generierung, des Lead Nurturing und des Lead Scoring durch Marketing Automation. Für B2B-Unternehmer, die ihre Umsätze steigern wollen und glauben, dass klare Playbooks zu einem hohen Wachstum und einer hohen Vorhersagbarkeit verhelfen können.

  • Mehr Umsatz durch eine planbare Customer Journey erzielen
  • Mehr wertvolle B2B-Verkaufsgespräche vereinbaren
  • Erreiche die B2B-Käufer, die zu dir passen
  • Produktivere Marketing- und Vertriebsteams
produktmarketing

01. Produktmarketing

Das Produktmarketing zielt auf eine klare Produktpositionierung und ein klares Messaging bei der richtigen Zielgruppe ab. Die Vorstellung der Vorteile, welche positive Reaktionen auslösen. Eine verständliche, nachvollziehbare Sprache in allen Phasen des Verkaufsprozesses ist dafür unerlässlich.

Lieferobjekte
  • Demand Gen Playbook, Content Marketing Strategie mit Topic Clusters
  • Analyse und Erstellung des idealen Kundenprofils (ICP) und der Buyer Persona, Segmentierung, Lead Research
  • Core Messaging, der "One-Liner" bestehend aus Problem, Villain, Solution, Resultat und bestehenden Content Pieces

channels

02. Kanäle und Taktiken

Ein solides Leadmanagement ist der grundlegende Ausgangspunkt für einen effektive Marketing- & Sales-Engine. Die Aktivitäten, die mit dem Durchlaufen der Customer Journey verbunden sind, beginnen mit einem soliden Rahmen für die Leadgenerierung. Die passenden Kanäle und Instrumente werdein in einem Playbook dokumentiert.

Lieferobjekte
  • Demand Capturing Playbook
  • Inbound/Outbound Lead Generation, Lead Nurturing Prozessdefinition
  • Plan für Suchmaschinenmarketing (SEO/SEA) und Social Media Marketing (SMM)

 

ma-book

03. Sales & Marketing Automation

Wann hast du das letzte Mal einen erfolgreichen Umsatztreiber gestartet? Die Realität ist, dass die meisten Unternehmen keinen Prozess dafür haben, dass sie nachhaltiges Wachstum fördern. Stattdessen finden sie sich inmitten des Umsatzchaos wieder: das endlose Streben nach mehr und neuen Initiativen, in der Hoffnung, dass etwas funktioniert.

Lieferobjekte
  • CRM & Marketing Automation und bewährte Revenue-Programme integriert, mit den notwendigen Schulungen und Zielsetzungen
  • End-to-end Customer Journey Analysis
  • eigene Marketing & Sales Organisation (Intern/Freelancer)

Lead Management Fallbeispiele

Diese Use Cases sind aus unserem Marketing Automation Report. An dieser Studie haben jeweils über 450 Unternehmen aus der DACH-Region teilgenommen. Bestandteil der Umfrage istder Marketing Automation Maturity Index (MAMI), welcher auf Basis einer Masterarbeit an der ZHAW entwickelt wurde. Die Live-Auswertung deines Reifegrads für Marketing Automation findest du im letzten Abschnitt der Umfrage. Wir sind Herausgeber dieser Studie und Fachbeirat des CAS für Digital Marketing & Sales im B2B. Die ZHAW ist wissenschaftlicher Partner und Mayoris, webalyse, Survalyzeratedo und das Digital B2B Forum sind Forschungspartner unserer Marktstudie.

Lead Generierung

Willkommens-E-Mail-Sequenz nach dem Bestellformular des Whitepapers

→ Grundlage für den Beziehungsaufbau

Lead Nurturing

E-Mail-Kampagne mit Empfehlungen zu „nicht verkäuferischen“ Inhalten

→ Stetiger Beziehungsaufbau

Lead Scoring

Einordnen der Leads in eine Phase der Customer Journey

→ Identifikation der Kaufbereitschaft

Trigger-basierte E-Mails

E-Mail nach Warenkorbabbruch, Kontaktanfrage oder Event auslösen

→ Rasche Reaktion erhöht die Abschlusswahrscheinlichkeit

Dynamische Formulare

Bereits beantwortete Formularfragen, werden durch neue Fragen ersetzt

→ Kontaktdaten kontinuierlich anreichern

Personalisierung der Landing-Page

Empfehlung relevanter Blogartikel, Produkte oder individuelle Preise.

→ Erhöhung der Aktivität und Stickiness

Verteilung von Content auf Social Media

Automatische Ausführung des Content-Marketing-Plans

→ Effizienzsteigerung

Retargeting von Interessenten

Retargeting von bekannten Website-Besuchern über LinkedIn oder Google

→ Wiederkehrende Besucher erhöhen

 
Customer Retention

Relationship Management von Partnern mit Hilfe von Marketing Automation

Wir glauben, dass wir gerade am Anfang einer Partnermanagement-Ära stehen. Das nächste Jahrzehnt wird von Unternehmen dominiert, die zuerst an B2B Ökosysteme denken und durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen, Communities und Influencern Wege zum Markt finden. Unsere Plattform hilft Unternehmen, die richtigen Partner zu finden und sinnvolle Verbindungen zu schaffen. Als Basis dient ein Assessment der richtigen Partner. Im Zentrum steht die Konzentration auf die lebenslange Beziehung zu einem Kunden, die weit über die erste Akquisition hinausgeht. Pedalix hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Welt zu einem vernetzteren und mitfühlenderen Ort zu machen. Der Partner nutzt die Produkte und weitet sie auf andere Teams aus.

audit

01. Audit

Die Kombination aus Online-Umfragen mit Umsatzdaten und extern verfügbaren Datenqullen führt zu einer standardisierten Einordnung der bestehenden Kontakte.

oekosystem

02. Ökosystem

Ein partnerschaftlicher und ökosystemischer Ansatz wird Unternehmen helfen, relevanter zu werden, indem sie vertrauenswürdige Beeinflusser in jedem Markt, in dem sie existieren, finden; diese persönlichen Verbindungen können Kunden auf den Weg zum Kauf führen, ohne dass sie zu bestimmten Marketingkampagnen gezwungen oder programmiert werden, die auf Schritt und Tritt ineffiziente Inhalte enthalten.

growth

03. Value Realization & Growth

Die Wertrealisierung ist der konstante Zustand eines Kunden, der deine Lösung nutzt. Befähige den Kunden, um sicherzustellen, dass er den Nutzen deines Produkts maximiert. 

Partnermanagement Fallbeispiele

Diese Use Cases sind aus unserem Marketing Automation Report. An dieser Studie haben jeweils über 450 Unternehmen aus der DACH-Region teilgenommen. Bestandteil der Umfrage istder Marketing Automation Maturity Index (MAMI), welcher auf Basis einer Masterarbeit an der ZHAW entwickelt wurde. Die Live-Auswertung deines Reifegrads für Marketing Automation findest du im letzten Abschnitt der Umfrage. Wir sind Herausgeber dieser Studie und Fachbeirat des CAS für Digital Marketing & Sales im B2B. Die ZHAW ist wissenschaftlicher Partner und MayoriswebalyseSurvalyzeratedo und das Digital B2B Forum sind Forschungspartner unserer Marktstudie.

Entwicklung der Bestandskunden

Verbrauchsmaterial nachbestellen oder Spezialangebote an inaktive Kunden

→ Retention-Aktivitäten verbessern

Willkommens E-Mail-Sequenzen für neue Kunden

Onboarding und Anleitungen

→ Vertrauen und Wissensstand aufbauen

Kommunikations- & Administrationsprozesse

Terminvereinbarung, Support-Anfragen, Zufriedenheit-Umfragen

→ Kundenzufriedenheit verbessern

Opt-In, Registrierung und Kundenprofil

Selbstständige Anpassung der Profildaten→ Bessere Datenqualität, Aktualisierung der Zero-Party-Daten

Upsell- und Cross-Sell

Empfehlung von passenden Angeboten, die oft zusammen gekauft werden

→ Erhöhung Customer Lifetime Value (CLV)

Anregungen zu Produktfeedback

Verbesserungsvorschläge, Co-Creation von Produkten

→ Erhöhung Kundenzufriedenheit

Partner-/Kundenportal und Kollaboration

Aufbau eines skalierbaren Prozesses für das Onboarding, die Einbindung und Belohnung von Partnern

→ Profitables Umsatzwachstum durch Kollaboration

 
Produkt- und Teammanagement

Produktmanagement für Cloud-Software

Das Modell mit wiederkehrenden Einnahmen erfordert einen neuen Prozess, eine neue Methodik und eine neue Denkweise. Der Produktmanager als Schnittstelle zur Organisation ist dafür verantwortlich, die umgebende Organisation Schritt für Schritt zu verändern, damit das Entwicklungs-Team seiner Aufgabe besser nachkommen kann. Ein strukturierten Prozes für die agile Implementierung und die Einhaltung der Regeln im Team. Dazu kommen noch die neuen Ansprüche an das Management eines Remote Teams. Tipps, um dein Remote Team erfolgreich zu managen.

audit-saas

01. Audit & Agiles Coaching

Unter Einbezug der bestehenden Prozesse entstehen angepasste Strukturen für die regelmässige Priorisierung.

roadmap

02. PRoduktRoadmap 

Die konsequente Planung und Umsetzung der Produktroadmap. Das Team wird befähigt, die Produktivitätssteigerung selbst voranzutreiben.

remotework

03. REMOTE TEam Management

Für die effiziente Zusammenarbeit müssen alle Mitarbeiter ihre Aufgaben, Zuständigkeiten und Kompetenzen kennen.

Durch Transformation Wirkung erzielen

Wir unterstützen wachstumsstarke Unternehmen mit wiederkehrenden Umsätzen bei der Umsetzung eines Betriebsmodells, das nachhaltiges Wachstum ermöglicht.

 

Von On-Prem zu SaaS

Der Wechsel von einem On-Premise-Modell zu einem Modell mit wiederkehrenden Umsätzen erfordert einen neuen Prozess, eine neue Methodik und eine neue Denkweise. Produktmanagement und Produktpositionierung müssen neu gedacht werden.

Vom einmaligen Umsatz zum wiederkehrenden Umsatz

Wiederkehrende Umsätze sind das Ergebnis wiederkehrender Auswirkungen; ein Go-to-Market (GTM) -Team und -Prozess muss sich im Kern verändern, um diesen Übergang zu ermöglichen.

Von der Superstar-Vertriebskultur zur datengesteuerten Vertriebskultur

Die Unternehmen, die eine echte Skalierung erreichen, setzen einen skalierbaren Vertriebsprozess ein, der alle Verkäufer unterstützt, nicht nur die wenigen Superstar-Vertreter.

Von einer isolierten Marketing-/Vertriebsfunktion zu einem vollständigen Umsatzteam

Von isolierten Marketing- und Vertriebsteams zu einem einheitlichen Revenue-Team. Stelle sicher, dass ein Zusammenlegen von Marketing und Vertrieb deine Fortschritte nicht zunichtemacht. Dies erfordert eine Überprüfung der kulturellen Auswirkungen auf das Team, eine Überprüfung der Prozesse und eine Bewertung der Fähigkeiten, um für den zukünftigen Zustand gerüstet zu sein. Um wiederkehrende Umsätze zu erzielen, müssen Marketing, Vertrieb und Customer Success im Gleichschritt dieselbe Methodik, gemeinsame Sprache und Arbeitsweise anwenden.

Von der Wachstumsstagnation zur Wachstumsbeschleunigung

Um diesen Wandel zu erreichen, ist eine gründliche Untersuchung der richtigen Datenpunkte erforderlich, um die Kernprobleme zu diagnostizieren, die sich auf das Geschäft auswirken werden.

Vom Gründer geführten Vertrieb zu einem skalierbaren Vertriebsteam

Die wichtigsten Fragen, die es zu beantworten gilt, sind, wann du deine ersten Vertriebsmitarbeiter und das Vertriebsmanagement einstellst, wie du das Schlüsselwissen des Gründers weitergibst und wie du für die zukünftige Grösse und Kapazität planst.

Vom Produktverkauf zum Plattformverkauf

Dieser Übergang erfordert eine andere Art von Kundengesprächen, ein anderes Wirkungsversprechen und eine andere Wirkungserfüllung.

Von Enterprise zu SMB (Abwärtsbewegung im Markt)

Der Wechsel in den unteren Marktsegmenten erfordert die Beseitigung der Komplexität für diese neue Kundengruppe und die Einführung neuer und anderer Prozesse.

Vom SMB zum Enterprise (Aufwärtsbewegung im Markt)

Vertriebsmassnahmen, Kundengespräche, Inhalte und Enablement müssen auf ein höheres Niveau gebracht werden, um die richtige Wirkung auf neue Kunden zu erzielen.

Vom schnellen Wachstum zum nachhaltigen Wachstum

Setze die richtigen Methoden und Systeme ein, um den Sweet Spot des nachhaltigen Wachstums für langfristigen Erfolg zu erreichen.

Coaching-Programme

Das Resultat: Actionplan und Umsetzung für die Positionierung. Grundlage für die Skalierung mit einem internen Team im folgenden Schritt. Wir bieten dafür zwei Pakete an. Preise exkl. MwSt. und monatlich kündbar. Sobald wir dein Team aufgebaut haben, könnt ihr auch mit unserem Netzwerk ohne uns weitermachen.

Strategie

Wir entwickeln einen Actionplan, die individuelle Roadmap. Woche für Woche wechseln wir zwischen Workshop und Review-Calls ab. Wir implementieren einen Planungs-Rhythmus und coachen dein Team.

💳6'000

  • Positionierung, Segmentierung und Messaging
  • Entwicklung von Buyer Persona und Ideal Customer Profile (ICP)
  • Produktmarketing
  • HubSpot-Fundament: Website, Landing Pages, Forms, E-Mail Marketing
  • E-Mail Marketing
  • Social Media Marketing
  • Kundenbindung und Treuekampagne
  • Content Marketing und Content Strategie
  • Performance Marketing
  • Account-based Marketing
  • Recruiting Support und On-Boarding des Marketing-Teams
  • Vorbereitung Board-Meetings und Finanzierungsrunden
Jetzt Strategie-Call vereinbaren

Umsetzung

Wir setzen den Plan um und koordinieren Content Writer, Developer, Growth Marketer, SEO Specialist. Exklusive externe HubSpot-Lizenzgebühren und Content-Writing. Der Actionplan wird stets neu priorisiert und den Umständen entsprechend angepasst.

💳9'000

  • Erstellung Landing Pages
  • Gewichtete Sales Pipeline in HubSpot
  • Outbound Mailing
  • Umsetzung Content Marketing, SEO
  • Performance Marketing
  • Lead Generierung
  • Lead Nurturing
  • Lead Scoring von SQLs
  • Kundenbindung und Treuekampagnen
  • Zusammenführung von den 3 Streams (Inbound Lead Gen / Outbound Mailing / Performance Marketing)
  • Roadmap Meetings (2 x 90min)
  • Koordination von Freelancers
Jetzt Umsetzungs-Call vereinbaren

Strategie

  • Produktpositionierung
  • Content Strategie
  • Customer Audit
  • Partner Audit
  • Lead Research

B2B Marketing

  • Produktmarketing
  • Suchmaschinenmarketing
  • Content Marketing
  • Social Media Marketing
  • Kundenfeedback (VoC)

Technologie

  • Marketing Autmation & CRM
  • Customer Data Platform
  • Kundenportal
  • Partnerportal
  • Digital Analytics