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Als Compliance versteht man die Summe aller Vorgaben, nach denen ein Unternehmen handelt. Es soll Risiken minimieren, die Effizienz steigern und allen Akteuren, die in Kontakt mit dem Unternehmen sind, eine berechenbare Grundlage zur Interaktion geben.

Externe Regeln können etwa gesetzliche Vorgaben sein, interne beispielsweise der Umgang mit Angestellten, die Eltern werden, oder mit Beschwerden durch Kunden.

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