Eine Persona ist ein Marketinginstrument das hilft sich besser in die eigene Zielgruppe hineindenken zu können. Die Persona wird im Detail beschrieben, sodass jeder in der Unternehmung das gleiche Verständnis von der Persona hat.
Dies hat den Vorteil, dass man sich bereits während der Planung der Customer Journey ausgiebig mit den Voraussetzungen, Bedürfnissen und Wünschen der Zielgruppe auseinandersetzt. Dies erspart mühselige Anpassungen der Inhalte und Ausrichtung im Nachgang.
Eine Buyer Persona fungiert als zugängliche Repräsentation der Zielgruppe und soll möglichst realitätsnahe sein. Geplante Marketingmassnahmen können so vorab an der Persona getestet und allfällige Schwachstellen ausgemerzt werden.
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