Das Rad der Überzeugung
Zeige deinen potenziellen Kunden nicht nur, dass du die richtige Lösung hast, sondern auch, dass du ihre Probleme verstehst. Erkläre ihnen dann in sechs einfachen Schritten, wieso und wie du diese...
Der Guide zur B2B Customer Journey
Die Kenntnis der B2B Customer Journey gehört zu den zentralen Bausteinen, um neue Kunden zu generieren. Mit professioneller Unterstützung und der Auswahl der richtigen Tools und Anwendungen gelingt...
Was ist ein Funnel?
Ein Marketing Funnel hilft dabei, den Kaufprozess eines potentiellen Kunden vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen (z.B. Webseitenbesuch) hin bis zum effektiven Kauf darzustellen.
Was ist eine Persona?
Eine Persona ist ein Marketinginstrument das hilft sich besser in die eigene Zielgruppe hineindenken zu können. Die Persona wird im Detail beschrieben, sodass jeder in der Unternehmung das gleiche...
Was ist ein Touchpoint?
Während der Customer Journey durchläuft ein Kunde unterschiedliche Berührungspunkte mit einem Unternehmen. Beispiele für einen Touchpoint sind etwa Plakate, Webseiten, Newsletter, Messen oder ein...
Was ist Customer Relationship Management?
Das Customer Relationship Management (kurz CRM) beschreibt die Pflege und Aufrechterhaltung von Kundenbeziehungen. Zur effizienten Verwaltung der Kundendaten wird dabei meist ein CRM System...
Was ist Customer Journey Management?
Ein Kauf ist meist das Ergebnis eines langen Prozesses. Das Customer Journey Management hilft dabei, diesen Prozess zu strukturieren und den potentiellen Käufer während der verschiedenen Phasen...
Was ist eine Customer Journey Map?
Die Customer Journey Map visualisiert jegliche Begegnungen zwischen Kunde und Unternehmen. Mit dem Eruieren der aktuellen und potentiellen Kontaktpunkte wird somit die Customer Journey definiert.